بررسی آیفون 7 و 7plus : در سال 2017 ، دو اتفاق بزرگ برای آیفون رخ داد : اپل جک هدفون را برداشت و هر دو آیفون جدید ضد آب بودند. ولی فالز کمپانی، شرکت نساجی آمریکایی بود، که در سال ۱۸۳۹ توسط اولیور چیس، در شهر ولی فالز، رود آیلند تأسیس شد. البته ممکن است این عدد، رقم چشمگیری به نظر نرسد ولی لازم است توجه داشته باشید که کارمندان در مقایسه با مشتریان از نگاه سختگیرانه تر و منتقدانه تری برخوردار هستند. بلکه، این محصولات علاوه بر مبتکرانه بودن لازم است تا کارآمد بوده، توان سازگاری داشته و بستری برای تغییر و تحول فراهم آورند. چنین عملکردی، واکنشی سریع به همراه داشته و نتایج مثبتی را برای Apple رقم می زند. به این ترتیب که نخستین تماس با بسته بندی و استفاده از محصولات، برای مصرف کننده واکنشی حسی را ایجاد می کند که در ناخودآگاه ضمیر او ثبت شده و با هر بار استفاده از محصول Apple آن را به خاطر می آورد. به این ترتیب که برای فعال کردن کلید Caps Lock لازم است تا آن را برای مدت طولانی تری فشار دهید. این وسواس به حدی است که شرکت یک فرد طراح و متخصص را به کار گمارده تا ماه ها وقت خود را صرف باز کردن نمونه بسته بندی هایی نماید که خود، توسط طراحان بسته بندی شرکت Apple تولید شده اند.
اول قبل از اینکه رسما بعنوان مدیرعامل توسط استیو جابز فقید(بنیانگذار شرکت اپل) انتخاب شود در دوران مریضی استیو جابز بعنوان مدیرعامل فعالیت می کرد. بر خلاف اعتقاد عموم، Apple در زمره نخستین شرکت هایی بود که از شاخص خالص مروجان (NPS) دفاع نموده و آن را مورد استفاده قرار داد. شما میتوانید در جدول فوق بهصورت تقریبی عملکرد حافظهی آیفون ۱۱ را در برابر پرچمداران اندرویدی مشاهده کنید، توجه داشته باشید که سرعت خواندن و نوشتن ترتیبی گوشیهای اندرویدی با استفاده از فایلها ۳۲ و ۲ مگابایتی در قالب بلوکهای ۲۵۶ کیلوبایتی سنجیده میشود؛ حال آنکه آزمون یادشده در دستگاههای iOS با فایلی ۹۰ مگابایتی و در قالب بلوکهای ۱۶ کیلوبایتی صورت میگیرد؛ بنابراین اعداد حاصل در تست iOS، سختگیرانهتر هستند.برای ارزیابی عملکرد آیفون ۱۱ در ابتدا طبق روال بررسیهای زومیت، بنچمارکهای نرمافزاری نامدار را روی آن اجرا میکنیم و وضعیت افت عملکرد GPU را با اجرای مداوم تست Sling Shot Extreme آزمایش میکنیم. در این گزارش، میتوان مشاهده کرد که با وجود کمبود آیپد که ناشی از مشکلات مختلف در زنجیرهی تأمین است، اپل بر این بخش بازار تسلط داشته است.
کمترین قیمت گوشی آیفون ۱۱ در حال حاضر حدود 500 دلارست که با وجودی که تا حدی نسبت به قیمت اولیه افت داشته، هنوز هم برای گوشی که در سال 2019 وارد بازار شده زیاد به نظر میرسد، اما فراموش نکنید که آیفون 11 جزء قدرتمندترین گوشیهای حال حاضر در عرصه رقابت اسمارت فونهاست و با توجه به ویژگیهایی که ارائه میدهد، ارزش خرید بالایی دارد. این مدل جدید به عنوان جانشین Galaxy M12 که در سال ۲۰۲۱ عرضه شد، وارد بازار میشود. شرکت Apple 40 درصد از سهم بازار تلفن های هوشمند جهان را به خود اختصاص داده و آمار وفاداری مشتریان خود را در اروپا و آمریکا به رقم حیرت انگیز 87 درصد رسانده است. شاخص خالص کارکنان مروج (eNPS) شرکت Apple عدد 25 است. به این ترتیب که هر چهار ماه یک بار، نظرسنجی شاخص خالص کارکنان مروج (eNPS) را برگزار می کند تا از میزان رضایت کارکنان از محل کار خود اطلاع یابد. ناگفته پیدا است که رضایت و سازنده بودن کارکنان، موجب رضایت مشتری نیز می گردد.
گرچه هنوز گوشیهای 2020 اپل معرفی نشدهاند اما قصد داریم به مقایسه اپل آیفون 12 مینی – Apple iPhone 12 mini با آیفون 11 – iPhone 11 بپردازیم. مقایسه گلکسی S21 FE سامسونگ با شیائومی 11T پرو؛ کدام را بخریم؟ کدام مدلهای گوشی آیفون از کدام نوع سیم کارت استفاده می کنند؟ آیفون ۱۲ مینی و آیفون ۱۲ هر کدام از فناوری 5G، صفحه نمایش، پردازنده و قابلیتهای نرمافزاری که در بالا به آنها اشاره کردهایم، تشکیل شدهاند. خوشبختانه سری آیفون 12، همه از فناوری 5G، از فرکانس 6 گیگاهرتز و mmWave پشتیبانی میکنن. در فناوری تشخیص چهرهی اپل، یک دوربین و فرستندهی مادونقرمز در بالای نمایشگر قرار داده شده است؛ هنگامیکه آیفون میخواهد چهرهی شما را تشخیص دهد، فرستندهی نوری نامرئی را به صورت شما میتاباند. در بررسی آیفون 11 اپل قدرت و دقت بالای قابلیت فیس آیدی به وضوح قابل درک می باشد و حتی در محیط های تاریک هم می شد بدون مشکل با استفاده از این قابلیت قفل نمایشگر را آنلاک کرد. «رتینای مایع» (Liquid Retina) نام فانتزی اپل است و برای انحنای گوشههای LCD آن را به این اسم مینامد. «اظهار نظرهای ارائه شده توسط مشتریان، مدیران را برای تعامل با معترضان آماده نموده و به این ترتیب، چرخه بازخورد بسته می گردد.
اضطراب در مورد چگونگی عملکرد کالا، یکی از دلایل معمول امتناع از خرید، خصوصاً خرید کالاهای سایت iphonemobileshop گرانقیمت است. تمام موارد یاد شده، نقش به سزایی در برطرف کردن اضطراب ناشی از خرید داشته و نهایتاً شاخص خالص مروجان (NPS) را بهبود می بخشند. 1. تمرکز بر کاهش اضطراب خرید! پس از جنگ جهانی اول درپی کاهش تقاضای عمومی که حاصل رکود اقتصادی پس از جنگ بود، شرکت هاتاوی وارد صنعت نساجی شد. محصولاتی از قبیل AirPods و Apple Watch مثال های خوبی از توانایی این شرکت در ارائه محصولات خلاقانه به بازار کنونی هستند. پیش بینی می شود تا سال 2020 میلادی، تجربه مشتری (CX) بر تفاوت قیمت و محصول غلبه کرده و وجه تمایز برندهای موجود در بازار باشد. تجربه یاد شده، ارتباط تنگاتنگی با خود محصول دارد. واضح است که مصرف کنندگان در صورت رضایت از کالای خریداری شده، آن را به دیگران نیز توصیه نموده و به صورت آنلاین در مورد آن گفتگو خواهند کرد. 3. تمرکز بر رضایت کارکنان! بنابراین، بهتر است کمتر درباره سود فکر کرده و بیشتر بر مشتری مداری تمرکز کنید. برای این روش نیز می توانید مدل گوشی را از قسمت تنظیمات آن بررسی کنید.
ضمن اینکه قیمت گوشی های اپل با ارزش دلار محاسبه میشود و همگام با نوسان ارز تغییر پیدا میکند؛ بنابراین تنها در هنگام خرید میتوان از قیمت iPhone مطلع شد. به کمک این جعبه جادویی افراد امکان این را پیدا میکردند که تماسهای تلفنی راه دور خود را به کمک اپراتور AT&T به طور رایگان انجام دهند. اگر گوشی طبق قرارداد یک اپراتور و کمپانی اپل، روی سیم کارت همان اپراتور لاک باشد (Lock for Operator)، این گوشی تنها با سیم کارتی که درون آن قرار داده شده است کار میکند. اگر چه این مقایسه نتایجی دارد، اما در نهایت تصمیم با خودتان است.
امروزه، Apple یکی از موفق ترین و سودآورترین شرکت های فناوری جهان به شمار می رود. پاسخ این است که به نظر می رسد عملکرد سازمان هایی که از استراتژی های مشارکتی omnichannel استفاده می کنند، به گونه ای است که موفق می شوند تقریباً 89 درصد از مشتریان خود را حفظ کنند. به علاوه، تمرکز این شرکت بر سادگی را می توان در هنگام استفاده از خدمات پشتیبانی omnichannel این شرکت نیز مشاهده نمود. حال، ممکن است بپرسید که پشتیبانی omnichannel چه نقشی در رضایت مشتری ایفا می کند؟ شاخص خالص کارکنان مروج (eNPS) به شما کمک می کند تا میزان رضایت کارکنان از فعالیت در محیط سازمان خود را ارزیابی نموده و احتمال معرفی آن سازمان به عنوان یک محیط کاری مناسب به دیگران را بررسی کنید.
شاخص خالص مروجان (NPS) سازمان خود را ارزیابی کنید! وقتیکه بتوان بیانیه چشم انداز را به زبان حال خواند و دقیق بود، آنگاه یک سازمان میداند که چشم اندازش در حال دستیابی است. تحقیقات نشان داده اند که 51 درصد از مصرف کنندگان، انتظار دارند تا سال 2020 میلادی شرکت ها بتوانند نیازهای آنها را پیش بینی کرده و پیشنهادات خود را بر همین اساس ارائه کنند. تحقیقات انجام شده به وسیله شرکت Deloitte and Touche نشان داده است که شرکت های مشتری-محور در مقایسه با دیگر همتایان خود تا 60 درصد سودآورتر عمل کرده اند. دلیل این ارزش ، خلاقیت و نوآوری و کیفیت بالای ساخت محصولات این شرکت است. آیفون ۱۳ کیفیت و دقت ساخت بسیار بالایی دارد، کلیهی قطعات بهخوبی روی هم سوار شدهاند؛ بهطوری که با لمس مرز میان پنل شیشهای و فریم دستگاه، بهسختی میتوان متوجه شکاف میان آنها شد. در این میان نبرد نهایی همیشه بین پرچمداران این دو غول صنعت موبایل است و این بار این نبرد به گلکسی اس 21 اولترا و آیفون 12 پرو مکس رسیده است. آیفون اسای در سه رنگ در دسترس است: سیاه، سفید و نسخهٔ پروداکت رد قرمز. عمل عکسبرداری پشت سر هم نیز اکنون از طریق کشیدن دکمهٔ شاتر به سمت چپ در دسترس است.
نسل نخست گوشی های آیفون توانست توجه طرفداران زیادی را به سمت خود جلب کند و به یکی از پرفروشترین گوشیهای تاریخ تبدیل شود. در تکنولایف میتوانید در کنار خرید گوشی هوشمند و اطلاع از قیمت انواع گوشی های سامسونگ، گوشی آیفون، گوشی شیائومی، گوشی هواوی و گوشی موتورولا، لوازم جانبی موبایل مثل هندزفری، کارت حافظه موبایل، شارژر موبایل ، پاور بانک، هارد اکسترنال، کابل و رابط موبایل، تلویزیون، کامپیوتر و لپ تاپ، کنسول بازی و هدفون را بخرید. لپ تاپ های جدید Mac مجهز به فن هوشمند داخلی هستند که در زمان استفاده کاربر از دستیار صوتی سرعت خود را به صورت خودکار کاهش می دهد تا کلام کاربر را بهتر بشنود. با ما همراه باشید تا تاریخچه شرکت اپل را بهتر بشناسید.
اپل همیشه در بازار جهان مورد استقبال قرار گرفته و فروش زیادی را کسب کرده است به طوری که با وجود ارائه نکردن مدل های زیادی در سال بازهم جزء پر فروش ترین برند هاست. اگر چه، در مورد AirPods تردیدهایی وجود داشت. همین آمار قابل توجه باعث شده است مهندسان تعمیر گوشی اپل در مرکز تعمیرات موبایل این مسئله را به طور جدی بررسی کنند، تمام بخشهای داخلی گوشی را چک کنند و اگر مشکلی در اثر آب خوردگی ایجاد شده نسبت به تعمیر یا تعویض قطعات آسیبدیده در کمترین زمان و با کمترین هزینه اقدام کنند. توزیع وزن قلم اپل (Apple pencil) به گونه ای است که بدون توجه به نحوه قرار گیری آن، همواره به گونه ای خواهد ایستاد که کلمه (pencil) که بر روی آن درج شده است نمایان باشد. اما وزن آن به دلیل به کار رفتن فریم استیل در بدنه، از آیفون ۱۲ سنگینتر و حدود ۱۸۹ گرم است. به علاوه، افزایش شخصی سازی در کانال های بیشتر می تواند هزینه انجام شده توسط مصرف کننده را تا حدود 500 درصد بالا ببرد. این سازمان با در نظر گرفتن جلسات آموزشی مداوم برای کارکنان به آنها کمک می کند تا مهارت های خود را بهبود بخشیده و خلاقانه تر عمل کنند.
کشور چین یکی از مهمترین بازارهای شرکت اپل به شمار میرود. ایجاد اپل استور، جدیدترین و اخرین نسخه از ابزارهای شخصی، همکاری با مایکروسافت، همه این سرمایهگذاریها بخشی از رهبری استیو جابز بود. پیشنهاد می کنیم برای استعلام لحظه ای از لیست بالا استفاده کنید در روز چندین بار آپدیت می شود تا جدیدترین و به روزترین قیمت اپل را به شما نمایش دهد. اگر شما از کارکنان اپل باشید و در مورد این شرکت در اینترنت مطلبی را منتشر کنید اخراج خواهید شد. میتوان گفت که کمپانی اپل بیشتر تمرکز خود را روی کیفیت کاربری محصولات خود قرار داده. شرکت Apple تنها به ارائه محصولات با کیفیت و قابل اعتماد اکتفا نکرده و ریزترین جزئیات را نیز در نظر می گیرد. بهعلاوه این بیانیه چگونگی اعمال هر یک از این موارد در مورد سهامداران شرکت، کارمندان، توزیعکنندگان، تأمینکنندگان و کل جامعه را بیان میکند که از این بیانیه برای همسویی اهداف خود با اهداف شرکت استفاده میکنند. مطالعه این مطالب برای بسیاری از افراد بسیار ساده تر از برقراری ارتباط با اپراتورهای بخش پشتیبانی است. چنان که اگر عبارت «توجه اپل به جزئیات» را در گوگل جستجو کنید با سیل عظیمی از مطالب مرتبط مواجه خواهید شد!
آشنایی با دلایل وجودی تعداد بیشمار مشتریان وفادار به این سازمان، به شما کمک خواهد کرد تا از موفقیت های اپل الهام گرفته و برای سازمان خودتان، فارغ از حوزه فعالیتش، فرآیندی را ایجاد کنید که منجر به بهبود رضایت مشتری (CSAT) گردد. فارغ از هر مشکلی که برای آیفون به وجود آمده است، محصول خود را دقیقا همانطور که باید به کار خود بازگردانید. وجود ویژگی شناسایی یگانه (SSO) در اغلب بخش های خدمات پشتیبانی Apple نشان دهنده تاکید این شرکت بر سادگی است. ولى شرکت اَپل اصرار دارد که این دلیل گاز لگوى سیب اَپل نیست و تنها گاز را طراحى لگوى سیب اضافه شده تا با گیلاس اشتباه گرفته نشود. خرید، باز کردن و استفاده از محصولات Apple تنها یک گرایش مصرفی نبوده و تجربه ای به یاد ماندنی است که تاثیر عمده ای بر شاخص خالص مروجان (NPS) دارد. به چند نمونه از کارهایی اشاره می کنند که Apple در قالب خدمات 5 مرحله ای ارائه می دهد تا بتواند یک تجربه بی نظیر را برای مشتری رقم بزند. شرکت Apple همچنین در Youtube کانالی اختصاصی برای پشتیبانی کاربران خود در نظر گرفته و از طریق Twitter نیز به ارائه خدمات پشتیبانی می پردازد.